Conditions de retour

Livraison de pièces de machines et de composants techniques.

1. Généralités

Ces conditions concernent exclusivement les transactions entre professionnels (B2B). Le droit de rétractation et le délai de réflexion prévus pour les consommateurs ne s’appliquent pas à ces ventes professionnelles. Les ventes de pièces de machines sont définitives.

2. Vérification à la réception

L’acheteur doit vérifier immédiatement la conformité des références, les quantités et l’absence de dommages visibles. Les défauts ou écarts doivent être signalés par écrit au service client de DJM Machinery dans les trois jours ouvrables suivant la livraison. Indiquez le numéro du bon de livraison et joignez des photos claires. Passé ce délai, la livraison est considérée comme acceptée sans réserve.

3. Retour accepté à titre commercial

Le retour de pièces correctement livrées et techniquement conformes n’est possible qu’après un accord écrit préalable et l’attribution d’un numéro RMA.

• Les pièces ne doivent avoir été ni montées, ni raccordées, ni testées. Les traces de montage, rayures, marques de vis ou résidus de graisse excluent un avoir.
• La pièce doit être dans son emballage d’origine intact, avec tous les documents techniques, certificats d’usine, notamment les certificats 3.1, et notices.
• Les composants électriques, tels que les automates, capteurs et cartes électroniques, dont le sceau a été ouvert ne sont pas repris pour des raisons de sécurité et de qualité.
• Les pièces spécialement commandées pour l’acheteur et les produits sur mesure ne sont pas repris.

4. Frais et risque

Lorsqu’un retour est accepté à titre commercial, des frais administratifs et de contrôle de 15 % de la valeur nette facturée sont retenus. Les frais et l’intégralité du risque du transport de retour, notamment les dommages ou la perte pendant le transport, sont à la charge de l’acheteur.

5. Contact

Avant tout retour, contactez info@djm-machinery.nl. N’expédiez aucune pièce sans accord préalable.